Penyedia jasa Internet (PJI) (bahasa Inggris: Internet service provider disingkat ISP) adalah perusahaan atau badan yang menyediakan jasa sambungan Internet dan jasa lainnya yang berhubungan. Kebanyakan perusahaan telepon merupakan penyedia jasa Internet. Mereka menyediakan jasa seperti hubungan ke Internet, pendaftaran nama domain, dan hosting.

ISP ini mempunyai jaringan baik secara domestik maupun internasional sehingga pelanggan atau pengguna dari sambungan yang disediakan oleh ISP dapat terhubung ke jaringan Internet global. Jaringan di sini berupa media transmisi yang dapat mengalirkan data yang dapat berupa kabel (modem, sewa kabel, dan jalur lebar), radio, maupun VSAT.

ISP memiliki peran penting, diantaranya :

• Mempermudah akses internet bagi user di seluruh penjuru Indonesia.
• Memajukan teknologi internet dan akses internet untuk daerah-daerah terpencil yang ada di Indonesia.
• Memungkinkan klien untuk melakukan komunikasi online berupa suara maupun surat elektronik.
• Menjadi media yang membantu pengguna internet dalam melakukan aktivitas upload dan download dari internet
• Menyediakan layanan jasa koneksi internet kepada masyarakat luas
• Menghubungkan pengguna internet kepada layanan informasi yang tersedia di World Wide Web atau WWW

Cara kerja ISP

Pertama kali yang dilakukan adalah menghubungkan komputer pengguna ke jaringan menggunakan modem atau router. Otomatis modem akan mengirim permintaan ke ISP. ISP akan memeriksa mengenai bagian alamat statis IP pengguna. Jika respon negatif, ISP akan berkomunikasi dengan server DHCP dan memberitahu alamat IP pengguna. Sebaliknya, permintaan akan diproses. Setelah diproses, ISP akan mengurus alamat IP bagian halaman yang telah diminta oleh pengguna. Setelah sukses. dia akan mengarahkan ke cache nya sendiri. Jika halaman tersedia di cache, dia akan mengirim data dari halaman itu ke alamat IP pengguna. Sebaliknya, dia akan menelusuri alamat IP yang diminta dan mengirim permintaan ke alamat IP tersebut. Jika permintaan ditolak, pengguna harus mencoba lagi sampai permintaan diterima. Jika diterima, dia akan mentransfer data ke ISP. ISP akan mengarahkan data ini ke alamat IP pengguna. Akhirnya pengguna mendapatkan data yang diminta di dalam komputernya.

ISP memiliki cache yang besar dan mentransfer data ke dan dari ratusan komputer dengan kecepatan super cepat. Sebuah jeda dalam pelayanan mereka dapat menyebabkan kerugian, dan ketidaknyamanan kepada pelanggan mereka, dan fungsi yang tidak tepat mereka dapat mengakibatkan jaringan semakin macet! Oleh karena itu, sangat penting untuk menjaga ISP benar dan memiliki peralatan yang diperlukan untuk melakukannya. perangkat pendingin dan pasokan listrik cadangan adalah salah satu komponen penting yang digunakan oleh ISP untuk memastikan kelancaran nya. komponen ini sangat penting untuk fungsi efektif dari ISP.